Política de privacidad

1. Información del responsable

La Plataforma Turística de Tecolutla, Veracruz es la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el tratamiento de tus datos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes datos de contacto:

• Dirección: Veracruz s/n Col. Sector Popular, Tecolutla, Veracruz, México.
• Correo electrónico: contacto@tecolutlaveracruz.mx
• Teléfono: +52 766 106 0646

2. Información personal recopilada

De quien crea una cuenta, a través del inicio de sesión con Google: nombre, apellidos, correo electrónico y foto de perfil. Opcionalmente, el lugar del que vienes, si decides ponerlo en tu cuenta.

De cualquier visita, con o sin cuenta:

• Dirección IP, navegador y una ubicación aproximada —país, estado y ciudad— deducida de esa dirección.
• Las páginas que visitas y lo que buscas dentro del sitio.
• Cuando pides información de disponibilidad a un hospedaje: el lugar, las fechas y el número de personas que elegiste. El mensaje que escribas después ocurre dentro de WhatsApp y no pasa por nosotros.
• El texto que copies de una página.
• Las reseñas y experiencias que publiques, con tu nombre y tu foto de perfil.
• Lo que le escribas al asistente de chat.

3. Finalidades del tratamiento

Recopilamos y utilizamos tu información personal para las siguientes finalidades, de conformidad con los artículos 16 y 17 de la LFPDPPP:

• Proporcionar servicios de información turística y recomendaciones.
• Poner en contacto a quien visita con los negocios de la guía.
• Realizar análisis y estudios estadísticos para mejorar nuestros servicios.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

La base legal para el tratamiento de tus datos personales es el consentimiento otorgado por ti al utilizar nuestros servicios.

4. Asistente de chat

El sitio incluye un asistente que responde preguntas sobre el pueblo. Funciona con un modelo de lenguaje alojado en los servidores de la plataforma. Algunas consultas se resuelven con servicios especializados de terceros, a los que solo se manda el texto de tu mensaje.

Las conversaciones se guardan asociadas a un identificador del navegador —no a tu nombre, salvo que tengas sesión iniciada—, para dar continuidad a la charla y para revisar la calidad de las respuestas. Si el asistente no puede resolver algo, la conversación puede pasar a una persona del equipo, que la lee para contestarte.

Es un chat de información turística: no escribas ahí datos que no quieras que queden guardados, como contraseñas o datos bancarios.

El mismo asistente atiende por WhatsApp. Ahí queda además tu número de teléfono, que es como WhatsApp identifica la conversación.

Cuando te pedimos un teléfono. Si un hospedaje no te responde y el caso pasa a una persona del equipo, el asistente puede ofrecerte dejar un número de contacto. Dárnoslo es voluntario: el chat sigue funcionando igual si no lo haces. Lo usamos únicamente para preguntarle a ese hospedaje y volver contigo con la respuesta; no lo usamos para publicidad, no lo compartimos con el hospedaje ni con nadie más, y no lo agregamos a ninguna lista de difusión. Se guarda junto con el motivo de tu caso hasta que el equipo lo cierra, y lo conservamos como máximo doce meses. Puedes pedir que lo borremos antes escribiendo a contacto@tecolutlaveracruz.mx — ver la sección 7.

5. Compartir información personal

Podemos compartir tu información personal en las siguientes circunstancias:

• Quienes prestan servicios a la plataforma: análisis de uso, mapas, reproducción de video y modelos de lenguaje, en la medida necesaria para que esas funciones operen.
• Los negocios de la guía: cuando pides información de disponibilidad, el negocio recibe el aviso de tu consulta.
• Autoridades: cuando una obligación legal lo exija.

No compartiremos tu información personal con terceros para fines de publicidad o mercadotecnia directa sin tu consentimiento previo.

6. Conservación de la información

La información de tu cuenta y lo que hayas publicado se conservan mientras la cuenta exista.

Los registros de uso del sitio —visitas, búsquedas, consultas de disponibilidad y conversaciones con el asistente— se conservan por tiempo indefinido: son la serie con la que se comparan las temporadas de un año a otro y con la que se mide si la guía sirve. Al usar el sitio aceptas esa conservación. Puedes pedirnos que borremos lo que esté asociado a ti escribiendo al correo de contacto.

7. Derechos del usuario

De acuerdo con los artículos 22, 23, y demás aplicables de la LFPDPPP, tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Acceso: Puedes solicitar información sobre los datos personales que tenemos almacenados sobre ti.
• Rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Cancelación: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando consideres que ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
• Oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a contacto@tecolutlaveracruz.mx. Respondemos en un plazo máximo de veinte días hábiles.

8. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de 13 años y no creamos cuentas a sabiendas para ellos. Si crees que un menor nos dio información personal, escríbenos y la eliminamos.

9. Seguridad de los datos

Tomamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Cumplimos con las disposiciones de seguridad establecidas en el artículo 19 de la LFPDPPP.

10. Uso de cookies y tecnologías similares

Al utilizar nuestra plataforma, aceptas el uso de estas tecnologías:

• Sesión. Una cookie propia mientras tengas sesión iniciada.
• En el almacenamiento de tu navegador (no salen de tu aparato): el tema claro u oscuro, las fechas y el número de personas del buscador de hospedaje —guardadas solo por el día— y el borrador de una reseña a medio escribir.
• Estadísticas propias, alojadas en un servidor bajo nuestro control, sin cookies.
• Texto copiado. Cuando copias algo de una página, la herramienta de estadísticas registra el fragmento —hasta 500 caracteres— y de qué parte de la página salió. Sirve para saber qué se lleva la gente: casi siempre un teléfono o una dirección.
• Google Analytics 4, con las cookies que Google describe en su política.
• Mapas: al abrir un mapa, tu navegador le pide las imágenes al proveedor de teselas, que ve tu dirección IP.
• Videos: no se cargan solos. Si tocas uno, se abre el reproductor de YouTube y aplican los términos de Google.
• Facebook: en algunas páginas puede aparecer el recuadro de nuestra página, que carga contenido de Meta.
• Las tipografías se sirven desde este mismo sitio.

Puedes administrar tus preferencias de cookies y tecnologías similares a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que al desactivar o restringir el uso de cookies, es posible que algunas funcionalidades de nuestra plataforma se vean afectadas.

11. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será efectiva desde su publicación en nuestra plataforma. Te recomendamos que revises periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado de los cambios.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación mexicana y estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales mexicanos, de acuerdo con el artículo 38 de la LFPDPPP.